Континент:Комплект поддержки
Описание
«Континент:Комплект поддержки» (далее Континент:КП ) предназначен для пользователей программных продуктов системы «Континент:Страхование» и дает возможность:
- получение консультаций по работе с Программным продуктом (ПП)
- доступ к автоматическим обновлениям в форме доступа к облачным сервисам
Состав «Континент:КП»:
«Личный кабинет», обеспечивающий проверку статуса аккаунта (личного кабинета) пользователя Интернет-поддержки программ Континент:Страхования посредством формирования запроса к серверу правообладателя и получение списка доступных комплементарных облачных продуктов ("облачных сервисов").
«Обновления программ». обеспечивающий получения с сервера правообладателя обновления соответствующих программ «Континент:Страхование» при наличии активного аккаунта (личного кабинета) пользователя Интернет-поддержки программ 1С:Предприятия.
Приобретение
Приобрести «Континент:Комплект поддержки» можно, прислав запрос на адрес: info@kontinent.systems
С ценами на Континент:КП поддержки можно ознакомиться в .
Для получения доступа к обновлениям и облачным сервисам пользователь должен зарегистрировать свою программу Континеент:Страхование в личном кабинете на портале
В поставку программного продукта включен пакет Континент:КП в течение периода, указанного регистрационной анкете.
Линия консультаций работает с 10:00 до 17:00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней.
Обращаясь к линии консультаций, следует находится рядом о своим компьютером, иметь под рукой регистрационный номер продукта по которому у вас вопрос.
Обращаясь по линии поддержки, сообщите наименование вашей организации, город от куда вы звоните, номер вашего экземпляра системы (он обозначен на вашей половине регистрационной анкеты) и, возможно, другую регистрационную информацию по запросу сотрудника линии консультаций. Названная вами информация будет проверена по данным, указанным вами при регистрации программного продукта.
Отвечая на возникшие у вас вопросы, дежурный сотрудник может воспроизвести возникшую ситуацию на своем компьютере. Он даст вам рекомендации разу же или после обсуждения с разработчиками. Вам не нужно просить к телефону конкретных специалистов: мы отвечаем за работу всего персонала. Работа линии консультаций регистрируется, поэтому при повторных обращениях по сложным проблемам вы можете сослаться на дату предыдущего обращения.
Поддержка
Новые версии продукта выпускаются регулярно по мере функционального развития компонентов и выхода новых релизов.
Новые редакции программных модулей публикуются в составе дистрибутива интернет-поддержки по мере выпуска релизов на сайте правообладателя https://kontinent.systems/personal/products/
Телефон и адрес службы технической поддержки:
Телефон: +7 (812)293-17-03
E-mail: info@kontinent.systems
Поддержка Континент:КП включает:
услуги линии консультаций фирмы «Континент» по средствам телекоммуникаций.
круглосуточное получение обновлений на сайте поддержки пользователей фирмы "Континент" http://kontinent.systems/
Для более эффективного использования программы рекомендуется пройти обучение.
Автоматическое обновление конфигурации
В конфигурацию включен механизм обновления конфигурации, который позволяет автоматически установить обнаруженные обновления. >
Обновления осуществляется или с использованием файла поставки обновления (.cfu), который не требует участия программистов, или файла поставки конфигурации (.cf) из любого локального или сетевого каталога для автоматизированного обновления.
*Файлы обновлений включают в себя текущие версии продуктов 1С, поэтому требуется наличие действующих подписок на соответствующие продуктов фирмы 1С.
Программы обучения разрабатываются для следующих категорий слушателей:
- · IT -специалисты предприятий
- · Бухгалтера
- · Пользователи, отвечающие за ввод данных по разным видам страхования
- · Менеджеры, руководители, андеррайтеры
Расписание и темы обучения согласовываются с Заказчиком на индивидуальной основе, исходя из конкретных бизнес-процессов в организации.